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RPA(로보틱 프로세스 자동화) 돕는 ‘기업용 챗봇’ 시대 열린다

- SK㈜ C&C, 기업용 챗봇 솔루션 ‘에이아이에스(AIS, Aibril Intelligent Studio) 개발 - 기업들이 보유한 데이터를 수집·분석·학습해 기업의 다양한 업무 지원 역할 수행 가능 - 기존 시스템 데이터와 연동해 서비스별 질문군을 자동으로 분류 - 다수 관리자와 운영자가 동시에 참여 가능 - 기업내 사내 메뉴얼을 대신할 검색 챗봇 등 RPA를 돕는 챗봇으로 빠르게 진화할 것 단순 반복 업무에 한정됐던 RPA(로보틱 프로세스 자동화)가 ‘챗봇’을 만나 지능화된 AI서비스로 변신한다. SK(주) C&C(사업대표 사장: 안정옥, www.sk.co.kr)는 4일, 산업별 시스템 구축∙운영 노하우를 담은 기업용 챗봇 솔루션 ‘에이아이에스(AIS, Aibril Intelligent Studi..

함께해요 C&C/ News
2019.04.04 09:47

2019년 IT서비스산업 시장 및 기술전망 세미나를 다녀오다

세미나에서 최혜원 그룹장은 ‘2019년 금융업계는 금융과 디지털의 융합이 가속화 될 것’이라고 강조하면서 동시에 '사용자의 권익보호 측면에 대해 더 많은 고민을 해야 할 것'이라 전망했습니다. 그러면 지금부터 최혜원 그룹장이 세미나에서 발표한 내용을 함께 살펴보도록 할까요? [Digital] AI 몇해 전부터 채팅기반 서비스를 제공하고 있으며, 점점 채팅 자체에 대한 사업이 확대 되고 있습니다. 또 챗봇에 음성을 입혀 인공지능 스피커, 콜센터 전화상담 등 여러 음성기반 챗봇 서비스로 진화하고 있습니다. 금융권 내부적인 프로세스를 지원하기 위한 여러 Use Case도 현실화 되고 있습니다. 금융 상품을 판매할 때 과대광고를 하거나 고지에 대한 의무가 있음에도 불구하고 누락 하는 것에 대해 모니터링을 실시하..

Digital Transformation
2019.01.10 11:44