SK(주) C&C 블로그

1. 챗봇의 Persona 정의 (Ex : 원하시는 상품명을 입력하세요 (X) → 찾으시는 상품에 대해 말씀해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다 (O) )2. 시나리오 및 분기점 설정대부분의 경우, 발화의 시작은 챗봇이 먼저 하는 것이 이용자와의 전체 대화를 원하는 방향으로 이끌어 가기에 좋습니다. 이용자가 먼저 발화할 경우 예상치 못한 이야기로 시작할 수 있기 때문에 대응이 어렵습니다.그리고 이용자가 단답형 또는 간단한 문장으로 대답할 수 있는 구조로 구성하는 것이 보다 효율적입니다. 마지막으로 이용자가 대답할 수 있는 문장에 대해 가능한 한 많은 가능성을 염두해 두고 각 발화 문장 별로 분개를 구성하셔야 합니다. 하나의 질문에 대해 이용자는 일반적으로 3가지 유형의 대답을 하게 됩니다. (Yes, Ne..

최근 글로벌 ICT 기업들을 중심으로 전개되는 인공지능 민주화 열풍은 컴퓨팅, 데이터, 알고리즘 등의 독점이 끝나고 인공지능 대중화가 시작될 것을 예고하고 있습니다. 그러나 인공지능 민주화는 단순히 신기술의 보편화를 넘어 PC와 모바일 시대의 OS와 유사하게 인공지능 플랫폼을 모든 산업 분야에 내재화하려는 디지털 제국기업들의 시장 팽창 전략으로 이용되고 있습니다. 기업과 사회는 민주화된 인공지능을 활용하는데 있어 주의가 필요합니다. 먼저 국내기업이 해외 디지털 제국기업에 종속될 위험이 있습니다. 현재의 인공지능 알고리즘이 가진 불투명성에 의한 블랙박스 사회의 등장 또한 경계해야 할 미래입니다. 제조, 의료 등 다양한 산업에 인공지능 기술이 활용되기 시작하면서 새로운 혁신의 양상이 나타나고 있습니다. Am..

4차 산업 혁명Performance without Awareness 기계는 기가 막힌 Performance를 낼 수 있습니다. 그러나 Awareness는 가지지 못합니다. [Video 1. ‘Bach style chorale Emmy David Cope’] Boston Dynamics는 로봇의 균형감을 강조하기 위해 로봇을 발로 차는 동영상을 공개했습니다. 로봇 학대 논란이 일어나 동영상을 모두 삭제한 상태입니다. 로봇 학대를 막기 위한 단체도 생겨났습니다. 전문직 대체에 일정 한계는 존재할 것입니다. 인공지능 개발비는 결코 저렴하지 않습니다. 개발비를 회수 가능한 분야부터 개발이 진행될 것입니다. Goldman Sachs는 체득된 지식을 바탕으로 주식을 거래하는 트레이더의 수를 수 백 명에서 단 두 명..

말처럼 쉬운 일은 아닙니다. 많은 리더가 디지털 트랜스포메이션을 선도하는 가시적인 성과물에 집착할 수 있지만, 변화에 대한 실체를 이해하는 것이 우선 되야 합니다. 그렇다면 리더들은 어떻게 사람들을 디지털 트랜스포메이션으로 유연하게 이끌 수 있을까? 디지털 트랜스포메이션의 세계로 들어갈 때 고려해야 할 세 가지 핵심 영역이 있습니다. 기업문화는 조직 전체의 디지털 트랜스포메이션 효과와 속도에 영향을 미칩니다. 따라서 디지털화 프로젝트를 진행할 때, 기업문화의 변화는 디지털 기술을 통한 혁신을 통해 진화해나갈 필요가 있습니다. 명확한 의사 소통과 권한 부여는 디지털 트랜스포메이션으로 진화하기 위한 중요한 솔루션입니다. 흥미롭게도 직원들과 허물없이 소통하는 리더는 변화되고 있는 프로젝트를 성공적으로 수행 할..

출시 1달만에 고객 10곳 확보.. 물류·제조·유통·교육·제조·IT 등 산업분야도 다양ERP(전사적 자원관리시스템), 그룹웨어, EDMS(전자문서관리시스템) 등 한번에 이용필요솔루션을 선택 사용할 수 있어 확장성·편의성에 대해 높이 평가고효율 저비용의 DT(디지털 전환) 토털 서비스를 제공하는 BizRoad 경제성에 만족인공지능(Aibril), 빅데이터 등 DT 신기술 및 서비스와 접목해 고객 디지털 혁신 적극 지원 중견·중소기업을 위한 토털 클라우드 솔루션으로 관심을 모았던 ‘Cloud Z BizRoad(클라우드 제트 비즈로드)’가 초반 흥행몰이에 나섰다. SK㈜ C&C(사업대표: 안정옥, www.sk.co.kr)는 ‘Cloud Z BizRoad(클라우드 제트 비즈로드)가 출시 한달 만에 10곳의 고객..

지난 23일 서울 양재동 엘타워에서 제조 기업사 CIO와 임원 100여명을 대상으로 ‘제조산업 혁신을 위한 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation·DT) 세미나’가 개최됐습니다. 이번 행사는 '4차 산업혁명'의 테두리에 있는 최신 디지털 기술과 환경이 경영성과를 높이고 새로운 비즈니스 모델을 창출함에도 불구하고 신기술을 어떻게 적시적소에 적용해야 할지 몰라 고민하는 고객들을 위한 맞춤형 해법을 제시하고자 마련 됐습니다. 이날 세미나에서는 제조산업 현장에 직접 적용이 가능한 인공지능∙딥러닝∙머신러닝∙빅데이터∙클라우드 등의 신기술 및 솔루션을 실제 적용 사례를 중심으로 진행됐습니다. "제조 산업은 상당히 융합화 된 새로운 산업으로 전환되고 있습니다." 제조산업은 성장 정체 상태에 머무..

디지털 트랜스포메이션이 기업 비즈니스의 핵심 트렌드로 자리잡으면서, 적극적으로 추진하는 기업과 그렇지 못하는 기업들의 차이가 더욱 심해지고 있는 추세 입니다. 2025년까지 디지털 트랜스포메이션에 의한 사회 부가가치 창출 규모가 100조달러에 달한다고 하니, 이 같은 시대의 흐름에 함께할 수 밖에 없는 디지털 전환을 위해 NEXT STEP을 준비해야 하는 것이 당연한 것으로 풀이됩니다. 이와 같은 추세 속에서 글로벌 기업들마다 생각하는 디지털 트랜스포메이션에 대한 정의와 성공전략이 다를 수 밖에 없습니다. 그럼 각 기업들과 기관에서 생각하고 있는 디지털 트랜스포메이션은 어떤지 간략하게 확인해보도록 하겠습니다. IBM 기업이 디지털과 물리적 요소들을 통합해 비즈니스 모델을 변화시키고, 산업에 새로운 방향성..

최근 인공지능, 클라우드, 빅데이터, 첨단 생활형 디바이스 등이 연일 쏟아지고 있는 상황 속에서 디지털 기술은 기존 비즈니스 모델의 급격한 변화를 불러 일으키고 있습니다. 즉, 디지털 기술을 활용하는 능력이 기업 생존의 핵심으로 등장하게 된 것입니다. 전 세계 매출액 5억 달러 이상의 기업들을 대상으로 조사한 결과, 디지털 역량이 높고 리더십이 탁월한 기업의 매출은 업계 평균보다 9%가 높았고, 이익률은 20% 높았습니다. 반면 디지털 역량이 부족하고 리더십도 떨어지는 기업의 매출은 평균보다 4%, 이익률은 무려 26%씩이나 부진했습니다. 이 책에서는 디지털 마인드를 갖고 자신의 비즈니스 모델에 이를 제대로 적용한 기업들을 '디지털 마스터' 레벨로 분류하고 있습니다. 그리고 디지털 마스터라고 불리는 기업..

현재 그룹연수를 마치고 1월 18일부터 SK u-타워 8층에서 동기들과 함께 SK 주식회사 C&C 자사 연수를 받고 있습니다. 연수에서는 회사에 대한 이해와 주요 ICT 기술에 대해 배우고 있습니다. 저는 여러 강의 중 특히 'Digital Transformation 이해'(특강)라는 강의와 'A.I.(Aibril)'에 관한 강의가 기억에 많이 남습니다. 작년부터 우리 회사에서는 글로벌 ICT 기업으로 도약하기 위해 DT를 추구하고 있다고 알고 있습니다. 그래서 'DT의 이해' 강의를 들으며, DT에 대한 정의를 해보고 회사의 DT를 깊이 생각해보는 계기가 되어서 좋았습니다.DT강의는 ROA컨설팅 김진영 대표님이 ‘왜 DT가 필요한가’에 중점을 맞춰 강의를 진행해주셨습니다. 강사님이 정의한 DT는 기존의..

올해 SK㈜ C&C가 전개한 ICT 융·복합 사업 성과 소개‘4차 산업혁명과 메가트렌드’ 주제로 KAIST 김성훈 교수 특강 진행신(新) ICT 융·복합 사업에서 실질적 성과 창출을 위한 동반 성장 기회 마련할 것 SK주식회사 C&C(대표이사: 박정호 사장, www.sk.co.kr) 는 12일 경기도 성남시 분당 사옥 27층 비전룸(Vision Room)에서 BP(비즈니스 파트너)사 대표 120명과 함께 ‘2016년 제4회 BP사 CEO 세미나’를 개최했다고 이날 밝혔다. 이날 세미나는 기술중심의 데이터서비스 기업으로서 SK㈜ C&C가 올해 전개한 ICT 융·복합 사업 성과를 소개하며 내년도 전(全) 산업 분야에 걸쳐 진행될 ICT 융·복합 사업에서 BP사와의 실질적인 동반성장의 길을 열어가기 위해 마련..