[AIBRIL 솔루션 시리즈] #1. AIBRIL A-Chat

고객경험을 한층 높여주는 챗봇 프레임워크 "AIBRIL A-Chat"하루에도 수십 번씩 울리는 카카오톡은 5천만 국민 중 3,600만 명이 사용하고 있는 대표적인 메신저죠. 이제는 전화보다 메신저를 통해 사람과 더 많이 대화를 하고, 우리에게 익숙한 비대면 대화 방법은 개인을 넘어 기업이 고객을 만나는 CS영역과 상품을 추천해주는 마케팅 영역까지 확대되고 있습니다.24시간 고객을 응대하고, 대화를 통해 고객이 원하는 상품을 캐치해서 추천해주는 챗봇 서비스를 도입하는 기업이 많아지고 관련 콘텐츠도 자주 소개되고 있는데요. 누구나 이야기하는 그저 그런 챗봇 이야기가 아닌, 누구나 구축할 수 있는 챗봇에 대해 알아보려 합니다. 업종, 업무 상황에 적합한 맞춤형 챗봇 구성 지원지속적이고 일관된 챗봇 서비스 제공..

[Aibril Evangelist 백승윤] 요식업 속 챗봇 “Make fast food faster”

4차 산업혁명의 키워드 중 하나인 ‘인공지능’으로 인해 모바일 앱(App) 시장보다는 봇(Bot)시장이 차세대 소프트웨어 시장에서 주목을 받고 있습니다. 모바일 기기가 확산되면서 인터넷의 중심이 웹(Web)에서 앱(App)으로 이동하고, 앱(App) 시장이 성숙기 (Maturity Phase)에 접어들면서 ‘봇(Bot)’이 대세로 떠오르고 있는데요. 이러한 시장의 변화 가운데 모든 업계에서는 개별화된 Data를 수집하고, 이를 소비자 개인의 서비스 경험 강화 및 매출 증대로 연결하기 위한 수단으로 챗봇 (Chat-bot) 서비스를 활발하게 도입하고 있습니다. 오늘은 챗봇 서비스를 활용하여 요식업계의 변화 혁신을 선도하는 기업들의 Use Case에 대해 알아보도록 하겠습니다. 멕시칸 음식 체인 타코벨 (T..

[Aibril Evangelist 류승균] Conversation API 간단하고 쉽게 이용해보기 2편

1. 대화 셋 사고 정리도 그리기. 2. Node 작성하기. 아직 Dialog 화면에 아무것이 나오지 않죠? 저는 1편에서 먼저 진행한 Intents와 Entity를 완성해 놓았다고 가정하고 진행하도록 할게요. 초록색으로 Create라고 되어있는 버튼을 누르시면, 아래 그램과 같이 기본적으로 2개의 Node가 자동으로 생성되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 2개의 노드는 ‘환영인사’와 ‘기타’입니다. ‘환영인사’는 대화 모드에 접속을 하는 순간 환영인사를 하도록 설정되어 있기 때문에 나오는 것입니다. 같이 환영인사 노드를 살펴볼까요? ‘환영인사’ 노드를 클릭하시면 다음과 같은 화면이 나옵니다. ‘환영인사’노드를 천천히 살펴볼게요. 제일 위 ‘환영 인사’ 라는 글자를 볼 수 있는데, 이것은 단순히 해당 No..

[Aibril Evangelist 류승균] Conversation API 간단하고 쉽게 이용해보기 1편

현재 우리의 일상 생활 속에 가장 가까이 다가와 있는 인공지능(AI) 관련 기술 중 대표적인 것이 바로 ‘Chatbot’입니다! 다양한 서비스에 활용되어 접할 기회가 많죠! AIBRIL에도 ‘Chatbot’과 관련된 Conversation API가 있습니다. 이를 이용하면 아주 쉽게 ‘Chatbot’을 개발 할 수 있어요. 지금부터 Conversation API 이용하여 간단하고 쉽게 ‘Chatbot’ 개발 과정을 코딩에 대한 사전 지식이 없어도 해볼 수 있도록 설명해드리겠습니다. 물론, 고도화된 서비스 개발을 위해서는 코딩을 통한 개발이 필요하지만 기본적인 ‘Chatbot’ SaaS상에서 제공되는 API로 충분히 개발할 수 있으니 한번 이용해보세요. 먼저, Dialog를 구성할 Intents와 Enti..

[AIBRIL Evangelist 윤지언] 에이브릴(AIBRIL) 과 ‘FABLAB Seoul’이 만나다!

초여름에 접어들고 있는 요즘, 시원한 밤공기를 맞으며 에이브릴이 특별한 장소를 찾았습니다. 바로 종로 세운상가 골목에 자리잡은 개발자들의 보물창고, FABLAB Seoul 입니다. 생소한 분들이 많으실 것 같아 잠깐 소개를 드리자면 ‘Fab Lab(Fabrication Laboratory)’은 디지털 제작장비를 통해 자신의 아이디어를 구현할 수 있는 공공의 공간입니다. MIT’s Center of Bits and Atoms에서 처음 탄생해 현재는 전 세계 100여개 국가에서 1200개소가 운영 중이라고 합니다. 에이브릴은(AIBRIL)은 이곳에서 이틀 동안 “AI로 챗봇을 만드는 입문과정!’ 이라는 워크숍을 개최했습니다. 모두 알다시피 현재 AI 시장은 급속도로 커지고 있습니다. 하지만 아직 우리가 SF..