SK(주) C&C 블로그

ICT 기술 환경의 변화로 산업과 ICT와의 융합이 보편화 됨에 따라 소비자에게 ‘어떤 가치와 경험을 제공하는가’가 기업의 경쟁력을 좌우하는 최근의 트랜드는 산업 전반에 걸쳐 대두되고 있습니다. 공급자 주도의 시대는 소비자 주도의 시대로, 특정 산업 개발 중심의 ICT는 ICT 기술의 대중화ㆍ보편화로 인한 기존 산업과 ICT기술간의 융합ㆍ보편화로, 그리고 기업의 경쟁력은 기술력이 아닌 제공 가치와 경험으로 변화하고 있습니다. 이 중 특히 주목할 부분은 기업 경영환경이 기술력 중심의 경쟁에서 고객에게 차별화된 가치와 경험을 제공하는데 초점을 둔 고객중심 경영으로 변화했다는 것입니다. (Inside-Out Approach ▶ Outside-In Approach) 최신 트랜드의 핫 키워드라 할 수 있는 ‘차별..