SK(주) C&C 블로그

청각장애인들을 위한 커뮤니케이션 서비스 '쉐어톡'이 최근 출시되었는데요.사회적 가치 창출이라는 뜻 깊은 일에 여러 관계자들이 동행한 쉐어톡 얼라이언스 출범식 현장을 찾아 갔습니다.SK(주) C&C는 AUD사회적협동조합, 한국장애인고용공단, 한국잡월드 등 20여개 기업, 기관과 함께 청각장애인을 위한 인공지능 문자 통역 서비스 '디지털 동행 쉐어톡 얼라리언스'를 출범했습니다.쉐어톡은 직업현장 등에서 강사가 작은 블루투스 마이크나 스마트 폰에 대고 말하면 쉐어톡이 설치된 단말기 상에 강사의 설명이 실시간으로 문자로 변환되는 STT(Speech to Text) 기반의 인공지능 문자 통역 서비스입니다.기존 서비스들이 일대일 대화, 자막 서비스에 한정되었던 것과 달리 쉐어톡은 일대다수의 대화 문자 서비스를 지원하..

즐거운 금요일 가벼운 마음으로 출근한 은주 씨는 지난 프로모션때 진행한 고객들의 리뷰 문서를 모두 분석해서 보고서를 제출하라는 팀장님의 청천벽력과도 같은 작업지시를 받습니다. 이럴 때 문서의 내용을 자동으로 분석해주는 인공지능 서비스가 있다면 얼마나 좋을까요? 에이브릴의 자연어 이해 서비스가 바로 문서의 내용을 읽고 분석해주는 서비스인데요. 에이브릴 자연어 이해 서비스는 API호출 방식을 통해 사용자로 하여금 어려운 인공지능 영역의 깊은 이해(머신러닝, 딥러닝 알고리즘) 없이 간단하게 문서의 내용을 분석하고, 분석 내용을 토대로 통계를 만들 수 있습니다. 에이브릴 자연어 이해 서비스로 비정형 콘텐츠 분석해보기 에이브릴 홈페이지에서 에이브릴의 자연어 이해 서비스(Watson NLU)를 간단하게나마 직접 체..

인공지능은 알게 모르게 우리의 생활 곳곳에 적용되어 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 다양한 분야에서 인공지능이 적용된 ‘초개인화(hyper Personalization)’ 시대가 열리고 있는 것입니다. 네이버의 ‘에이아이템즈(AiTEMS)는 쇼핑·검색·네이버 뉴스 및 TV 등 네이버의 다양한 서비스에 남긴 이력을 기반으로 고객의 관심사를 분석해 취향에 맞는 상품을 추천해주고 있습니다. 세계적인 아웃도어 브랜드 노스페이스(The North Face)는 ‘플루이드 엑스퍼트 퍼스널 쇼퍼(Fluid Expert Personal Shopper)’라는 인공지능 기반 쇼핑 도우미를 운영 중에 있습니다. 미국의 패션 브랜드 타미힐피거(Tommy Hilfiger)도 인공지능 기술을 접목해 타미힐피거 본연의 스타..

고객이 질문을 입력하면 인공지능이 데이터 분석을 통해 답변을 주는 호텔 챗봇 서비스! 향후 챗봇은 인간과의 상호작용을 대체하는 것에 국한된 것이 아니라 보다 더 개인적이고 만족스러운 고객 서비스를 가능하게 해주는 수단으로 발전할 것이라고 합니다. 그럼 지금부터 국내외 호텔에서 활용되고 있는 챗봇에 대해 간단히 알아보도록 하겠습니다. 메리어트(Marriott)의 챗봇 서비스 메리어트 인터내셔널(Marriott International)은 위챗(WeChat)과 구글 어시스턴트(Google Assistant)를 채널로 추가하여 페이스북 메신저와 슬랙(Slack)을 통해 고객경험 향상을 위한 챗봇을 사용하고 있습니다. 지난해 9월에는 메리어트 계열의 알로프트(Aloft) 호텔은 인공지능을 활용하여 다양한 고객 ..

소프트뱅크, 인공지능 솔루션에 승부 걸다 지난 30여년간 소프트뱅크의 주요 사업은 변화를 거듭해왔습니다. 80년대 출판 및 소프트웨어 사업에서 시작해 90년대 인터넷 포털 기업, 2000년대에 들어와 초고속 인터넷 사업과 이동 통신업을 주요 사업으로 하는 기업으로 진화해왔습니다. 여기서 만족하지 않은 소프트뱅크는 한번 더 회사의 운명을 짊어질 새로운 신성장 동력을 찾아왔었고 인공지능 솔루션으로 인해 파생되는 다양한 사업이 4차산업혁명의 미래가 될 것이라는 결론에 다다르게 됐습니다. 실제로 소프트뱅크가 지난 수년간 인수 및 투자를 진행한 기업들의 대다수는 인공지능 관련 비즈니스 기회를 선점을 위한 기업들로 ‘AI’ ‘빅데이터’, ‘IoT’ , ‘로봇’ 등의 분야에 집중되어 있습니다. 솔루션 적용을 통한 다..

- 통상 2~3년 걸리는 보험사 Core 시스템 구축 기간을 15개월로 크게 단축- 보험 업무 전반에 걸쳐 우수성과 안정성이 입증된 참조 모델 적용- 시스템 기반의 고객·현장·상품 중심의 보험 서비스 향상과 보험 업무 혁신 추진 - 에이브릴 적용한 ‘언더라이팅 어드바이저’도 개발 예정 SK㈜ C&C가 구축 기간은 낮추고 인공지능(AI) 기반의 디지털 금융 수준을 높이며 가장 효율적인 ‘롯데손해보험 L Insurance 플랫폼 구축’에 나선다. SK㈜ C&C(사업대표: 안정옥, www.sk.co.kr)는 12월20일 ‘롯데손해보험(대표이사 김현수) 전산 시스템 고도화 구축 사업’을 착수했다고 이날 밝혔다.이번 사업은 고객의 다양한 보험 수요에 따른 ‘보험 신상품의 적시 개발’과 소비자보호관점의 서비스 개선..

이 책은 개발자가 아니어도 인공지능이 어떤 것인지, 기계학습/딥러닝은 무엇인지 나아가 향후 산업과 사회에 어떤 영향을 미치는지 살펴볼 수 있는 기본 개론서로 볼 수 있습니다. 이 책의 저자는 인공지능은 ‘인공적으로 만들어진 인간과 같은 지능’으로 정의하였는데요. 인공지능 연구 과정에서 두번의 겨울과 세 번째 맞이한 봄에 대해 알기 쉽게 설명되어 있습니다. 이 책은 인공지능을 처음 접하고, 기본적인 원리와 흐름을 알고 싶을 때 읽어보면 전반적인 이해를 높이는데 도움이 될 것입니다. 좀 더 상세하게 인공지능의 기초 이론과 개론을 알고 싶은 개발자가 읽으면 도움이 될만한 두 권의 책을 소개합니다. 이 책들은 인공지능 역사와 머신러닝의 개요, 알고리즘, 딥러닝 개요, 딥러닝을 적용한 기업 사례(넷플릭스, 구글,..

지난 20일 서울 역삼동 한국과학기술회관에서 진행되었던 ‘인공지능이 만드는 비즈니스 신세계, 디지털 커뮤니케이션 콘퍼런스 2017’ 행사에 다녀왔습니다. 이번 행사에는 우리회사를 비롯해 SK텔레콤, KT, 네이버, 카카오, 마이크로소프트, 우리은행 등에서 참가해 인공지능을 활용한 검색 및 광고플랫폼, 개인맞춤형 증권·뱅킹 서비스, 맞춤형 의료·커머스 서비스 등의 사례와 전략을 소개하는 자리였습니다. 이날 세션 중 가장 인상 깊었던 시간은 바로 인공지능 기술을 활용한 의료 서비스 관련 사례와 전략이었는데요. 인공지능 기술이 의료 시스템 전반에 걸쳐 혁신을 이끌고 있다는 생각이 절로 났습니다. 우리회사에서는 Aibril 사업팀의 남선이 위원이 강연에 나섰습니다. 남 위원은 인공지능이 의료 컨설팅 서비스에도 ..

데이터 활용의 전성시대, 사용자의 질문에 최적의 답과 인사이트를 제공하는 SK주식회사 C&C의 인공지능 에이브릴은 방대한 양의 데이터를 습득해 금융, 의료, 제조, 유통 등 다양한 산업 군에서 서비스를 창출해내며 모든 기업들의 손쉬운 데이터 사업화의 길을 개척해나가고 있습니다. 즉, 인공지능 서비스 개발의 대중화가 혁신을 만들어내는 중심에 있는 셈 입니다. 먼저 Aibril 서비스(Watson API)에는 어떤 것들이 있는지 알아보도록 할까요? 에이브릴 포털의 대화서비스를 사용하면, 자연어 입력을 이해하고 머신러닝을 통해 사람들의 실제 대화와 유사한 방식으로 고객들에게 반응하는 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 또 페이스북, 트위터, Slack과 같은 즉각 상호작용이 가능한 메시징과 SNS 플랫폼 상의..

지난 8월 12일 토요일, 한 여름의 뜨거운 태양보다 더 HOT한 곳을 다녀왔답니다. 바로, AIBRIL Mini Makeathon이 열리는 팹랩(FabLab)_서울입니다. 팹랩(FabLab)_서울은 이전 ’에이브릴 워크샵’때 방문한 적이 있습니다. 이곳을 다시 한번 소개해드리자면, '제조 연구실(fabrication laboratory)'의 준말로 상상하는 거의 모든 것을 만들 수 있는 미래형 아티스트들의 공동 대장간이라고 할 수 있습니다. 메이커톤(Makeathon)은 ‘만들다(Make)’와 ‘마라톤(Marathon)’의 합성어로 주어진 과제에 맞춰 팀 별로 기획부터 제품의 구현까지 전 과정을 진행하는 대회인데요. AIBRIL Mini Makeathon도 이처럼 참가자들이 팀을 이루어 AIBRIL A..