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2019년 IT서비스산업 시장 및 기술전망 세미나를 다녀오다

세미나에서 최혜원 그룹장은 ‘2019년 금융업계는 금융과 디지털의 융합이 가속화 될 것’이라고 강조하면서 동시에 '사용자의 권익보호 측면에 대해 더 많은 고민을 해야 할 것'이라 전망했습니다. 그러면 지금부터 최혜원 그룹장이 세미나에서 발표한 내용을 함께 살펴보도록 할까요? [Digital] AI 몇해 전부터 채팅기반 서비스를 제공하고 있으며, 점점 채팅 자체에 대한 사업이 확대 되고 있습니다. 또 챗봇에 음성을 입혀 인공지능 스피커, 콜센터 전화상담 등 여러 음성기반 챗봇 서비스로 진화하고 있습니다. 금융권 내부적인 프로세스를 지원하기 위한 여러 Use Case도 현실화 되고 있습니다. 금융 상품을 판매할 때 과대광고를 하거나 고지에 대한 의무가 있음에도 불구하고 누락 하는 것에 대해 모니터링을 실시하..

Digital Transformation
2019.01.10 11:44