SK(주) C&C 블로그

챗봇을 활용한 IT Helpdesk 기존 운영 중인 또는 신규 구축하는 시스템 영역에 챗봇 서비스 적용워커힐 고객 응대 챗봇고객 value통화 대기 시간의 불편 최소화

항생제 오남용 “AIBRIL 항생제 어드바이저'로 막아보자

인공지능으로 무엇을 할 수 있는지에 대한 고민을 한 번에 해결해 줄 AI 카탈로그가 화제입니다.지난 23일 SK㈜ C&C는 자사의 인공지능 서비스 에이브릴이 보유한 솔루션과 산업별 활용 사례 120여종을 담은 AI 종합백과사전 ‘에이브릴(Aibril) 카탈로그’를 공개했습니다.고객사들은 에이브릴 카탈로그 상의 산업별 활용 사례를 적용코자 할 경우, 에이브릴 포털의 API(Application Programming Interface)를 활용한 자체 개발은 물론 SK㈜ C&C와 에이브릴 파트너사들의 도움을 받아 자신만의 인공지능 서비스를 구현할 수 있다고 합니다.에이브릴 카탈로그는 최근 각광을 받기 시작한 챗봇을 비롯해 기업에서 보유한 데이터에 인공지능 분석을 가미한 공정·규제·상품·시장 예측 등의 산업별 ..

최근, 산업계에서는 기술 환경과 고객 요구가 빠르게 변화하는 시대에 대응하기 위한 디지털 트랜스포메이션 (Digital Transformation)이 화두입니다. 특히 인공지능 기반 기술의 디지털 트랜스포메이션은 우리 산업과 사회 속에 혁신적으로 진화하여 모든 산업 전반에 두루 영향을 미치고 있으며 4차 산업혁명을 선도해 나가고 있는 지금 시대에 더욱 빠르게 다가오고 있습니다. 이처럼 인공지능 기반 기술에 대한 최신 응용 사례 및 비즈니스 전략에 대해 24일 포스코 P&S타워에서 심도 깊은 컨퍼런스를 진행하였습니다. 특히 이번 AI Tech Summit 2018 행사에서 SK㈜ C&C AIBRIL 솔루션사업팀 이명진 팀장은 ‘Healthcare AI, ABIRIL’을 소개하며 향후 헬스케어 분야에서의 A..

IT 분야에서의 방법론은 역사도 길고 종류도 많습니다. 오래된 폭포수 모델은 1970년대까지 역사가 거슬러 올라가기도 하고, 최근에는 애자일 방법론, DevOps 등이 개발되어 유용하게 사용되기도 합니다. 이러한 여러 방법론들의 목표는 하나입니다. IT 서비스를 성공적으로 개발 및 제공하려는 사람들이 따라야 할 일관된 절차와 방법을 제시하는 것입니다. 빨리 발전하고는 있지만 아직 인공지능은 완벽하지 않습니다. 모든 문제를 해결해 줄 수도 없고, 하나의 문제를 해결하는데 알려진 최적의 방법이 하나만 존재하지도 않습니다. 오히려 빠른 발전에 따라 그 해결책이 점점 더 다양하고 복잡해 지고 있습니다. IT서비스를 제공하는 입장에서는 인공지능으로 어떤 문제를 해결하는 게 유리하고, 그걸 어떻게 해결하면 좋은지에..

비주얼 인식(Visual Recognition) 서비스는 최근 미래 유망한 인공지능 기술입니다. 최근 N사 웹툰의 만우절 광고로 “Freedom to Thumb” 이라는 영상을 제작 했습니다. 영상 내용은 ‘엄지 손가락에 자유를 주자’라는 내용으로 사람들이 웹툰을 볼 때 엄지손가락으로 페이지를 컨트롤 하는데, 이를 손가락이 아닌 홍채 혹은 특정 표정을 지으면 웹툰 페이지가 컨트롤 되는 영상입니다. 예를 들어 홍채를 위로 올리면 페이지 맨 위로 올라가고, 입맞춤을 하면 ‘좋아요’가 클릭되는 기능입니다. 해당 동작들은 기본적으로 비주얼 인식 서비스가 적용된 것입니다. 만우절 광고로 아직 출시 되지는 않았지만 언젠가는 서비스 런칭이 될 수도 있을 것 같습니다. 이처럼 비주얼 인식 서비스는 다양한 산업 및 사용..

누구나 사용하기 쉽게 구성된 A-Chat(에이챗) 실행기를 지난 포스트에서 다뤘는데요. 두번째 A-Chat(에이챗) 실행기에는 API-Key를 이용해 WEB SDK와 페이스북 메신저, 카카오톡 연계에 대해 알아볼까 합니다. 또한, 고객과의 소통을 늘리기 위해 기업에서 많이 사용하는 페이스북 페이지와 카카오톡 플러스친구를 통해 고객에게 익숙한 메신저 서비스에도 연결이 가능토록 소스를 제공하고 있답니다. 그럼 지금부터 챗봇 프레임워크, A-Chat(에이챗)의 SDK 연계를 하나씩 보도록 하겠습니다. WEB SDK Ver2.0 연결하기 이제 챗봇이 잘 돌아가는지 확인하기 위해 저장했던 index.html을 이번에는 브라우저를 통해 실행시키면 간단하게 끝이 납니다. 실제 기업현장에 사용할 수 있도록 3가지 색상..

나에게 맞는 사무 가구를 인공지능이 찾아 준다정보의 과잉으로 소비자들은 스스로 자신이 원하는 제품을 찾는 것에 어려움을 겪고 있습니다. 정보 과잉 시대에 자동으로 자신의 성향에 맞는 제품을 찾아주면 얼마나 좋을까요? 일룸 DESKER에 SK(주) C&C AIBRIL을 접목시켜 개별 성향을 분석하고 간단한 설문 답변과 연계해 개인에게 맞는 책상·책장·테이블 등을 추천해주는 서비스가 출시 되었습니다. 인공지능을 활용한 고객맞춤 서비스를 도입한 배경은? 서비스 도입 후 고객 및 업계 반응은 어떠한가요?인공지능이 가구를 추천해주는 서비스 이용해 보니 어떤신가요?에이브릴 성향분석(PI)에 대해 간략히 설명해 주세요.가구 외 도입이 가능한 서비스나 산업은 또 무엇일까요? 이제 발품 팔지 마시고, 인공지능 AIBRI..

이럴때면 누군가가 내 일을 해줬으면 하는 바람도 많이 생기기 마련이죠. 특히 많은 자료를 살펴보거나 고객의 불편사항을 처리하는데 오랜 시간이 걸린다면 업무 효율을 위해서라도 누군가 업무를 도와줘야 합니다. 수많은 정보가 쌓여가는 회사와 수많은 정보를 다루는 전문가는 빠른 시간 내에 필요한 정보를 찾아내는 것이 중요한데요. 우리에게 너무도 익숙한 메신저 UI를 통해 정보에 접근하고 활용할 수 있다면 바쁜 하루의 시간을 200% 활용할 수 있을 것입니다. SK 에이브릴은 IBM 왓슨이 제공하는 API를 한글화하여 국내 서비스를 제공하고 있으며, 에이브릴의 챗봇 프레임워크 A-Chat(에이챗)은 챗봇 앱을 손쉽게 개발 할 수 있도록 일반 대화모델과 필수 기능들을 제공하고 있습니다. 그렇다면 이제부터 SK에이브..