[AIBRIL 솔루션 시리즈] #4. AIBRIL IT Helpdesk

챗봇을 활용한 IT Helpdesk

누구나 한번쯤 고객센터에 연락 했을 때 통화 대기를 경험 한 적이 있을 겁니다. 그리고 주말 고객센터 응대 받지 못하고 월요일까지 기다린 경험도 있을 것이고요. 이러한 제약적인 상황에 대해서 챗봇을 활용한 IT Helpdesk가 도와 드리겠습니다. 

 IT Helpdesk 컨셉

기존 운영 중인 또는 신규 구축하는 시스템 영역에 챗봇 서비스 적용

챗봇 활용 사례

워커힐 고객 응대 챗봇

SK매직 고객 응대 챗봇

고객 value

365/24 서비스-업무시간 외 고객 문의에 대응 가능

통화 대기 시간의 불편 최소화

모바일, Web, SNS 등 멀티 채널 응대 가능

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