“SK㈜ C&C 구성원의 주도적 역량개발 및 정보공유의 장 ‘Learning Portal’을 이야기 하다”

지난 3월 10일 구성원의 역량개발을 지원할 ‘Learning Portal’이 새롭게 오픈 했습니다. 사내/외의 각종 교육과정, 세미나, 역량육성을 위한 Digital Contents를 통합하고, 기술분야별 사내 전문가 정보 제공 및 Q&A가 가능한 채널을 제공함으로써 언제 어디서나 구성원의 학습을 지원하고 있습니다. Learning Portal은 Trendy한 UI/UX가 적용된 만큼 사내 구성원들의 관심이 뜨거운데요. 평소 업무를 수행하면서 부딪혔던 현장의 기술 Issue, 스스로 역량 개발을 하면서 궁금했던 점들을 해결하고, 현장의 다양한 정보를 공유할 수 있다는 점들이 구성원들의 이목을 집중시키고 있는 것 같습니다. 이에 Learning Portal을 책임지고 있는 ICT역량개발팀 변미정 수석, 유정모 선임을 만나 더 자세한 이야기를 들어봤습니다. 

"지난 3월에 오픈 한 Learning Portal에 대해 소개 바랍니다."

SK㈜ C&C의 Learning Portal은 구성원의 자기주도적 역량개발을 위해 작년부터 기획/개발하여 올해 3월 오픈한 역량개발 Platform입니다. 사내/외 교육·지식 컨텐츠를 통합하고, Anytime 학습이 가능한 Digital Contents를 지속 축적/제공 하고 있으며 사내전문가와 구성원간 Social Learning이 가능한 학습 Community를 제공하고 있습니다. 한마디로 SK㈜ C&C의 역량개발과 관련 된 모든 컨텐츠와 서비스/채널이 통합된 시스템이라 할 수 있습니다.

  Learning Portal의 3가지 주요 특징  

1. 교육/세미나 신청 및 컨텐츠 접근 채널을 단일화

2. 15분 단위 동영상 학습, MOOC, 세미나 다시보기 등 다양한 컨텐츠 제공

3. 교육과정/기술분야별 사내 전문가를 소개하고 질의/응답도 가능

"Learning Portal을 기획하게 된 취지나 목적에 대해 설명 바랍니다."

구성원 역량개발에 대한 필요성은 점차 증가하고 전사 및 각 조직/개인의 노력들이 활발히 진행되고는 있으나, HRD시스템이 이를 지원하기에는 시스템 및 프로세스 상으로 한계에 이른 상황이었습니다. 특히 과정 통합검색 등 가장 기초적인 지원업무가 불편하다는 구성원들의 의견이을 수용하여 새로운 교육서비스를 제공하고 구성원 활용 편리성을 더해줄 수 있는 통합서비스 Learning Portal을 신규 구축하게 되었습니다.

 

"Learning Portal에서 제공되는 주요 서비스 및 컨텐츠에 대해 소개 바랍니다."

주요 서비스는 ▶교육 및 세미나 조회·신청(기반기술/New ICT/Biz.Consultancy, Openlab 등) ▶동영상 중심의 컨텐츠 학습 ▶사내 기술전문가 TLB와구성원이 함께 학습하는 뉴런(New Learn)으로 구성되어 있습니다. 교육은 기반기술/New ICT/Biz. Consultancy로 구분하여 각 카테고리 별로 Learning Map과 월별 개설 교육과정, 세부 카테고리 및 유형별(사내집합, Clinic과정, 외부집합, 독서통신, VLS) 교육과정을 조회·신청할 수 있습니다.

동영상학습은 기존 사내집합교육과정을 동영상으로 제작하여 본사에 방문이 어려운 사업현장의 구성원이 원하는 시간과 장소에서 바로 학습할 수 있도록 구성하였으며, 지속적으로 확대할 예정입니다. 또한 뉴런(New Learn)서비스는 Q&A·정보 공유기반 Social Learning 서비스로 구성원간의 지식교류를 통한 역량개발을 위한 서비스입니다.

 

"‘뉴런(New Learn)’ 서비스가 이색적인데요, 좀 더 자세히 설명 바랍니다."

뉴런은 구성원간의 Q&A·정보공유를 중심으로 Peer Learning이 가능한 커뮤니티입니다. 누구나 질문을 올리고 답변을 할 수 있으며, 특히 사내 전문가인 TLB(Tech Leading Board)를 지정하여 질문에 대한 답변을 요청할 수 있습니다. 현재 7개의 기술 분류로 구성되어 있으며, 관심 분야를 등록하면 신규 정보·Q&A 등록 시 메일로 Feeding이 되며 다양한 질문과 답변 중 도움이 되는 글은 “인정하기” 기능을 통해 글 작성자에게 Motivation을 줄 수 있습니다.

더불어 자사 Asset인 Cloud Z, Aibril에 대한 자료도 확인하고 Googling을 통해 찾을 수 없는 회사 시스템·솔루션에 대한 구체적인 질문에 대해서 답을 얻을 수 있는 서비스입니다. 이제 약 한달 남짓 된 신규 서비스이며 아직 뉴런에 대해서 익숙하지 않은 구성원도 계시겠지만, 뉴런(New Learn)이라는 이름도 구성원 사내 공모를 통해 만들어졌고 다양한 이벤트와 뉴스레터 서비스를 제공하고 있습니다. 구성원이 학습의 주체가 되는 서비스인 만큼 적극적으로 참여하고 이용해 주셨으면 합니다. 

"Learning Portal에 대한 구성원들의 반응, 참여도는 어떠한가요? 덧붙여 전하고 싶은 메시지는 무엇인가요?"

Learning Portal은 3월 오픈 후, 매일 500명 이상의 구성원이 방문하여 교육조회·신청, 동영상학습 및 뉴런 서비스를 이용하고 있습니다. 기존에는 교육과 관련된 채널이 분산되어 제공되다 보니 다소 불편한 점이 존재했으나 이제는 교육하면 Learning Portal로 인식하고 있는 것 같습니다. 

다만 월별·주기별 방문이 아닌 매일 한번씩 구성원이 방문하여 개인 역량 개발에 도움이 되는 컨텐츠를 하나씩은 습득할 수 있도록 컨텐츠 구성이나 UI등도 지속적으로 개선할 계획입니다. 그렇게 된다면  출근 후, 점심 식사 후 등 자투리 시간을 효과적으로 활용할 수 있을 것으로 기대합니다. 

"'Deep Change' 라는 전사적 변화 측면에서 Learning Portal의 의미와 가치는 무엇일까요?"

4차 산업혁명과 디지털 혁신을 위해 강조되고 있는 것 중에 하나가 DT역량입니다. DT역량은 기존 ITS기반역량을 기반으로 확대·심화될 수 있다고 생각합니다. 그런 의미에서 현재 Learning Portal은 우리 회사에서 필요한 기술역량(기반기술, New ICT)과 Biz.역량을 모두 아울러 서비스를 제공하도록 구성되어 있으며, 다양한 역할의 구성원이 역량개발의 도구로 활용할 수 있도록 지속적으로 발전시키고자 합니다. 아직 부족한 점이 있지만 지속적으로 보완하여 구성원이 역량 향상에 도움이 되는 On-Stop 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

 

"끝으로 향후 진행 예정인 프로그램이나 계획에 대해 말씀 바랍니다."

현재 Learning Portal Mobile App.구축을 위한 프로젝트를 준비하고 있습니다. 현재 많은 구성원들이 외부 현장에서 근무 중이거나, 원격 접속이 어려운 환경에서 근무하고 있다 보니 Learning Portal 접속이 제한적인 것이 현실입니다.

그렇다보니 Learning Portal을 이용하고 싶어도 어려운 구성원들이 모바일 앱 서비스 제공을 건의하기도 했습니다. 이에 Mobile 버전의 Learning Portal 구축을 하반기에 추진할 예정이며 이를 통해 구성원 누구나 언제, 어디서나 Learning Portal에 접속하여 학습이 가능하도록 하겠습니다.