'챗봇'에 해당하는 글 29

국내외 호텔업계에 부는 인공지능 챗봇 도입 현황

향후 챗봇은 인간과의 상호작용을 대체하는 것에 국한된 것이 아니라 보다 더 개인적이고 만족스러운 고객 서비스를 가능하게 해주는 수단으로 발전할 것이라고 합니다. 그럼 지금부터 국내외 호텔에서 활용되고 있는 챗봇에 대해 간단히 알아보도록 하겠습니다.메리어트(Marriott)의 챗봇 서비스 지난해 9월에는 메리어트 인터내셔널 계열의 알로프트(Aloft) 호텔은 인공지능을 활용하여 다양한 고객 요청을 처리하는 챗봇 'ChatBotlr'을..

Aibril
2018.02.09 10:10

2018년 챗봇 트렌드를 전망하다

전문가들은 2018년에는 더 많은 챗봇 혁신을 가져올 것으로 전망하고 있습니다. 이미개발자들은 새로운 고객 경험을 시장에 선보이기 위해 노력하고 있습니다. 챗봇은 계속 새로운 기술의 한계까지 밀고 나가고 있으며 더 많은 기능이 탑재될 예정입니다. 그럼 지금부터 올해 챗봇의 트렌드가 어떻게 변화 및 진화할 것인지 알아보기 위해 챗봇 전문가들의 이야기를 간단히 들어보도록 할까요?최적화된 방법을 제시한 SOCI..

Digital Transformation
2018.02.01 09:20

디지털 전환을 시작하는 5단계 방법론

우리는 기업들이 고객경험을 변화시키도록 하는 요인들에 대해 잘 알고 있습니다. 오늘날 모든 기업은 새로운 고객의 기대치와 경쟁업체 및 위협이 따르는 혁신적인 채널에 영향을 받긴 하지만 동시에 매력적인 기회를 제공하기도 합니다. 게다가, 많은 기업들이 디지털 전략에 적절한 방식으로 접근하고 있지 않고 있습니다. 오직 25%만이 고객의 니즈 분석을 매칭 시켰으며, 42%정도만 디지털 채널에 투자하고 있습니다. 여기서 위험한 점은 챗봇, 인공지능..

Digital Transformation
2018.01.25 09:11

관광-서비스업계의 디지털 트랜스포메이션 트렌드

과거에는 휴가 또는 출장 계획을 세울 때 여행사를 방문했지만, 최근 여행자들은 자신의 스타일에 어울리는 호텔과 모빌리티를 이용하고 싶어합니다. 이 같은 여행스타일의 변화는 AirBnB와 같은 플레이어 덕분에 가능한 일이 됐습니다. 실제로, 호텔업계에서 말하는 디지털 전환은 고객들의 니즈와 이를 충족시키는 데 도움이 될 수 있는 기술의 조합이라고 할 수 있습니다. 그러면 지금부터 디지털 전환이 서비스업과 관광업에 어떤 영향을 미치는지 살펴보도록 하겠습..

Digital Transformation
2018.01.23 15:25

AIBRIL과 함께 미래 생활에 유용한 서비스

Aibril
2018.01.12 10:15

[Aibril Evangelist 류승균] 챗봇(Chatbot), 조금 더 사용해보기

‘Context’는 대화 서비스(Watson Conversation)의 대화 중에 언급된 ‘Intent’ , ‘entity’ 등을 개체화하여 저장하고 나중에 필요할 때 해당 내용을 다시 확인하고 사용할 수 있게 해주는 역할을 합니다. 대화 중에 해당 ‘Context’를 이용해 대답을 할 수 있습니다. 이 ‘Context’를 지칭하는 부분은 ‘$’를 사용하며, 이는 인텐트의 ‘#’ 그리고 엔티티의 ‘@’과 같은 역할을 해주죠. 다음과 같은 형태로 사용..

Aibril
2018.01.04 09:52

고객경험을 향상 시키는 인공지능, 챗봇

일반적으로 고객서비스는 핵심 단어를 바탕으로 질문에 대답합니다. 가장 기본적인 것으로는 문서 검색 시스템이 대표적입니다. 물론 때로 시리(Siri) 또는 알렉사(Alexa)에게 질문을 한 대답이 잘못되었을 때는 살짝 좌절감을 안겨주기도 합니다. 컴퓨터는 주요 단어를 인식하지만 사용되는 문맥을 인식하지 못할 수 있습니다. 즉, 컴퓨터는 사람들이 자연스럽게 말하는 방식을 인식하지 못합니다. 이로 인해 고객들은 큰 불편함을 느낄 수 있습..

Aibril
2018.01.02 17:31

에이브릴(Aibril)챗봇 사용해 보셨나요?

Aibril
2017.12.22 10:04

[Aibril Evangelist 류승균] 대화 서비스(Watson Conversation) 소개 및 이용방법 알아보기

최근 인공지능에 대한 관심이 많아졌습니다. 그 중에서도 대중들이 제일 관심을 보이는 챗봇을 어떻게 하면 쉽게 만들 수 있는지 고민인 분들도 많을 것입니다. 

Aibril
2017.12.11 10:02

[Aibril Evangelist 채원우] 챗봇 서비스, 만들 때 고려할 점은?

1. 챗봇의 Persona 정의 (Ex : 원하시는 상품명을 입력하세요 (X) → 찾으시는 상품에 대해 말씀해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다 (O) )2. 시나리오 및 분기점 설정대부분의 경우, 발화의 시작은 챗봇이 먼저 하는 것이 이용자와의 전체 대화를 원하는 방향으로 이끌어 가기에 좋습니다. 이용자가 먼저 발화할 경우 예상치 못한 이야기로 시작할 수 있기 때문에 대응이 어렵습니다.그리고 이용자가 단답형 또는 간단한 문장으로 대답할 수 있는 구조..

Aibril
2017.12.01 08:49

디지털 트랜스포메이션은 B2B기업의 성공 열쇠

디지털 혁신은 기업이 고객과의 관계를 정의하는 것만 아니라 비즈니스 모델 재정립과 가치를 제공하는 방법을 재정의 합니다. 디지털이 미래의 디지털 변혁을 수용하고 전략적인 중요성을 부여한다는 것은 의심할 여지가 없습니다. Arkadin Cloud Communications을 비롯해 Atos, British Gas, IBM, Fuji Xerox, Oracle Marketing Cloud, Salesforce, Slat..

Digital Transformation
2017.11.06 08:59

[Aibril Evangelist 김남일] Aibril Chatbot Framework 활용하기

대화 서비스(Watson Conversation)API Tool을 활용하여 챗봇을 개발해 보신 분은 아시겠지만, 인사말부터 시작해서 인텐트를 생성하고, 그에 관련된 질문을 입력하고, 새로운 질문이 들어왔을 경우 이를 재학습 하기까지 수많은 반복 작업과 데이터에 대한 고민이 수반되어야 함을 아실 수 있을 것입니다. 그래서 간혹 Aibril은 이런 질문들을 많이 받고 있는데요. “혹시 미리 만들어진 대화 모델은 없나요?”“현재까지의 대화 내용에 대한 통..

Aibril
2017.09.19 09:37

에이브릴(Aibril)과 함께한 하루

Aibril
2017.09.18 14:47

법조계의 디지털 트랜스포메이션 트렌드 5가지

초기 법률 산업은 디지털 트랜스포메이션으로 인한 변화에 적응하기가 어려웠습니다. 그 이유는 고객의 기밀정보를 취급하고 이를 처리하는 행위가 많았기 때문이었습니다.  그러나 이제 가상화 및 클라우드 보안 기술이 크게 향상되어 대부분의 로펌은 디지털 비즈니스 트렌드를 수용하여 시간과 비용을 대폭 절감 할 수 있게 됐습니다. 미국 변호사 협회가 법적 기술과 관련된 구체적인 정책을 마련하고 있지만, 아직 법정 시스템의 기술에 대한 것이며 발전해야 ..

Digital Transformation
2017.09.14 08:45

인공지능 서비스 주인공은 '나야 나', 에이브릴(Aibril)포털을 소개합니다!

데이터 활용의 전성시대, 사용자의 질문에 최적의 답과 인사이트를 제공하는 SK주식회사 C&C의 인공지능 에이브릴은 방대한 양의 데이터를 습득해 금융, 의료, 제조, 유통 등 다양한 산업 군에서 서비스를 창출해내며 모든 기업들의 손쉬운 데이터 사업화의 길을 개척해나가고 있습니다.  즉, 인공지능 서비스 개발의 대중화가 혁신을 만들어내는 중심에 있는 셈 입니다. 먼저 Aibril 서비스(Watson API)에는 어떤 것..

Aibril
2017.09.07 14:21

[Aibril Evangelist 백승윤] 요식업 속 챗봇 “Make fast food faster”

오늘은 챗봇 서비스를 활용하여 요식업계의 변화 혁신을 선도하는 기업들의 Use Case에 대해 알아보도록 하겠습니다.  거기에 더불어 친근감과 센스 있는 위트와 유머를 발휘할 수 있는 타코봇은, 편하게 대화하며 음식을 주문 할 수 있는 시나리오 구성으로 인해 사용자에게 높은 만족도를 제공하고 있다고 하네요![마이 스타벅스 바리스타] 나만의 바리스타한테 한 마디만 하면 끝! 스타벅스 앱은 이미 미국에서 8백만 ..

Aibril
2017.09.01 10:01

[Aibril Evangelist 윤지언] 무박 2일 열정의 현장! "에이브릴 미니 메이커톤"

지난 8월 12일 토요일, 한 여름의 뜨거운 태양보다 더 HOT한 곳을 다녀왔답니다. 바로, AIBRIL Mini Makeathon이 열리는 팹랩(FabLab)_서울입니다. 팹랩(FabLab)_서울은 이전 ’에이브릴 워크샵’때 방문한 적이 있습니다. 이곳을 다시 한번 소개해드리자면, '제조 연구실(fabrication laboratory)'의 준말로 상상하는 거의 모든 것을 만들 수 있는 미래형 아티스트들의 공동 대장간이라고 할 수 있..

Aibril
2017.08.18 11:12

글로벌 IT 트렌드로 바라 본 미래 은행의 4가지 키워드

국내 2호 인터넷전문은행 카카오뱅크가 지난 8일 가입계좌 수 200만을 돌파하며 금융 업계에 큰 반향을 일으키고 있습니다. 업계에서는 카카오뱅크의 인기에 대해 “가입자 4200만명의 카카오톡을 기반으로 한 마케팅과 대세 아이콘, 아울러 복잡한 가입 절차가 필요 없는 금융 서비스가 강점”이라고 진단합니다.금융업은 예전부터 IT를 기반으로 한 신기술을 접목시켜 고객 서비스를 강화하는데 매우 도전적인 인더스트리입니다. 고객 유치와 만족을 위해 사..

Digital Transformation
2017.08.10 11:33

[Aibril Evangelist 류승균] Conversation API 간단하고 쉽게 이용해보기 2편

1. 대화 셋 사고 정리도 그리기. 2. Node 작성하기. 아직 Dialog 화면에 아무것이 나오지 않죠? 저는 1편에서 먼저 진행한 Intents와 Entity를 완성해 놓았다고 가정하고 진행하도록 할게요. 초록색으로 Create라고 되어있는 버튼을 누르시면, 아래 그램과 같이 기본적으로 2개의 Node가 자동으로 생성되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 2개의 노드는 ‘환영인사’와 ‘기타’입니다. ‘환영인사’는 대화 모드에 접속을..

Aibril
2017.08.10 08:49

[Aibril Evangelist 류승균] Conversation API 간단하고 쉽게 이용해보기 1편

현재 우리의 일상 생활 속에 가장 가까이 다가와 있는 인공지능(AI) 관련 기술 중 대표적인 것이 바로 ‘Chatbot’입니다! 다양한 서비스에 활용되어 접할 기회가 많죠! AIBRIL에도 ‘Chatbot’과 관련된 Conversation API가 있습니다. 이를 이용하면 아주 쉽게 ‘Chatbot’을 개발 할 수 있어요. 지금부터 Conversation API 이용하여 간단하고 쉽게 ‘Chatbot’ 개발 과정을..

Aibril
2017.08.03 08:42

[Aibril Evangelist 김남일] Aibril API 활용하기 2편

[Natural Language Understanding] 문맥을 이해할 줄 아는 너를 기다렸다 ‘NLU API’는 사용자가 입력한 비정형 컨텐츠로부터 찾아내기 어려웠던 단어, 의미, 감정 등을 분석해 냅니다. 본 API는 예전에 ‘Alchemy Language’라는 명칭으로 다양하게 있던 API를 하나로 조합한 것으로, 카테고리와 컨셉, 감정이나 키워드, 메타데이터 등을 본석해 낼 수 있다고 합니다. 아직 한국어 서비스는 모든 기능을 포괄할 수는..

Aibril
2017.07.27 08:49

[Aibril Evangelist 김남일] Aibril API 활용하기 1편

오늘은 에이브릴(AIBRIL)의 다양한 API에 대해 소개하도록 하겠습니다. 이제 모두가 아시겠지만, 에이브릴은 IBM의 왓슨을 국내 환경에 최적화 시킨 인공지능 플랫폼입니다. 그동안 베타 버전으로 선별적 공개를 통해서만 인사 드렸는데요, 올해 7월 드디어 SK 데이터센터에 ‘AIBRIL with Watson’ 한국어 버전 설치를 완료했습니다. 아직 초기 단계라 기능상 미흡한 점도 있지만, 국내 서비스를 위한 준비를 차곡차곡 진행해 오픈하게..

Aibril
2017.07.20 09:26

[AIBRIL Evangelist 윤지언] 에이브릴(AIBRIL) 과 ‘FABLAB Seoul’이 만나다!

초여름에 접어들고 있는 요즘, 시원한 밤공기를 맞으며 에이브릴이 특별한 장소를 찾았습니다. 바로 종로 세운상가 골목에 자리잡은 개발자들의 보물창고, FABLAB Seoul 입니다. 생소한 분들이 많으실 것 같아 잠깐 소개를 드리자면 ‘Fab Lab(Fabrication Laboratory)’은 디지털 제작장비를 통해 자신의 아이디어를 구현할 수 있는 공공의 공간입니다. MIT’s Center of Bits and Atoms에서 처음 탄생해 현재는 전..

Aibril
2017.07.13 09:16

봄, 꽃 그리고 'Aibril Blooming Day'

우리회사의 인공지능 사업도 봄의 꽃처럼 아름답게 피워나가길 바라는 마음으로 준비한 ‘개발자와 함께하는 에이브릴 블루밍 데이’ 행사! 먼저 암투병 중이신 친한 선배의 어머님 이야기를 시작으로 우리가 왜 인공지능 사업을 해야 하는지에 대한 이유에 대해 설명하기 시작했습니다. 또 인공지능이 인간을 대체한다는 우려의 목소리도 있지만, 훌륭한 기술이 인간 존재의 가치에 위협을 가하지 않고 인간을 돕는 편리한 도구로..

Aibril
2017.04.05 10:06

똑똑한 메신저! 신기한 챗봇 이야기

모바일 메신저 시장의 경쟁이 치열해지면서 새로운 기술과 접목한 메신저 서비스들이 등장하기 시작했습니다. 챗봇(Chatbot)은 채팅 로봇의 줄임말로 사용자와 메신저가 서로 대화를 주고 받으며 필요한 정보를 제공받을 수 있는 인공지능 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어이다.마이크로소프트는 지난해 12월 13일 미국 샌프란시스코에서 미디어 행사를 열고 ‘코타나 디바이스 SDK(소프트웨어 개발킷)’와 함께 인공지능 챗봇 ‘조(Zo)’를 공개했습니다. 챗봇은 정..

Biz & Tech/ICT Report
2017.02.03 13:54

SK의 인공지능 기반 디바이스, 생활 속 깊숙이 자리잡다!

그럼 지금부터 SK에서 출시된 인공지능 기술 탑재 제품들은 어떤 특색이 있고 어떤 기능을 하는지 알아보도록 하겠습니다.SK텔레콤 ‘누구(NUGU)’ 누구는 성장형 인공지능으로서 항상 배우고 업그레이드 하는 학생과도 같습니다. 처음 출시했을 때에는 단순히 음악검색, 스마트 홈 연동, 날씨확인 등이 주류였던 기능이 여러 차례 업그레이드를 거쳐 교통정보제공, 피자배달, 위키피디아 검색 등의 기능이 탑재됐고 대화기능도 향상되어 복잡한 문장과 사투리까지도 알..

Biz & Tech/ICT Report
2017.01.20 10:18

ICT기술 기반의 최적화된 융합물류 통합 솔루션 케롤(KEROL)을 소개합니다.

산업간의 경계가 사라지는 융합과 경쟁의 시대.. 빠르게 변화하는 산업 환경 속에서 비즈니스 성공의 핵심 경쟁력은 정확한 분석과 예측으로 최적화된 SCM(Supply Chain Management)을 추구하는 준비된 기업에게 있습니다.  KEROL은 융합물류(Convergence of Logistics)의 핵심(Key)이라는 의미를 담아 기업의 차별화된 핵심 경쟁력 ‘The Key Of Convergence ..

Biz & Tech/C&C Techibrary
2016.12.01 13:10

SK㈜ C&C와 홍하이(鴻海) 그룹의 글로벌 융합 물류 합작사 ‘FSK L&S’ 공식 출범

FSK L&S 사명, 저스다의 물류 사업 역량과 SK㈜ C&C의 ICT 역량 결합을 통한 글로벌 융합 물류 新시장 개척의지 담아FSK L&S 초대 대표로 고재범 SK㈜ C&C 융합물류사업본부장 선임융합 물류 통합 솔루션 브랜드 ‘Kerol(케롤)’ 도 첫 선12월, 중국을 시작으로 글로벌 물류 BPO 사업 본격 전개내년부터는 ‘융합 물류 ICT 플랫폼 라이선스 및 솔루션 사업’도 실시 예정SK㈜ C&C가 융합 물류..

함께해요 C&C/ News
2016.11.25 09:29

[UPDATE] 한달간의 글로벌 ICT 동향

ISSUE4대 업체가 장악한 세계 클라우드 시장시너지 리서치 그룹의 최근 보고서에 따르면, AWS, MS, IBM, 구글 4대 업체가 전 세계 클라우드 인프라 서비스 시장의 절반 이상을 장악하고 있고 다른 소규모 경쟁업체보다 성장 속도도 더 빠르다고 한다. IT 시장에서 미국 업체들이 수위를 달리는 일은 흔하지만, 클라우드 시장의 점유율은 이례적으로 높은 편이다. 상위 20위권에는 알리바바, 후지쯔, NTT, 차이나텔레콤, BT, 오렌지 등의 내로라..

Biz & Tech/ICT Report
2016.08.26 13:30

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