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국내외 호텔업계에 부는 인공지능 챗봇 도입 현황

향후 챗봇은 인간과의 상호작용을 대체하는 것에 국한된 것이 아니라 보다 더 개인적이고 만족스러운 고객 서비스를 가능하게 해주는 수단으로 발전할 것이라고 합니다. 그럼 지금부터 국내외 호텔에서 활용되고 있는 챗봇에 대해 간단히 알아보도록 하겠습니다.메리어트(Marriott)의 챗봇 서비스 지난해 9월에는 메리어트 인터내셔널 계열의 알로프트(Aloft) 호텔은 인공지능을 활용하여 다양한 고객 요청을 처리하는 챗봇 'ChatBotlr'을..

Aibril
2018.02.09 10:10

[Aibril Evangelist 백승윤] 요식업 속 챗봇 “Make fast food faster”

오늘은 챗봇 서비스를 활용하여 요식업계의 변화 혁신을 선도하는 기업들의 Use Case에 대해 알아보도록 하겠습니다.  거기에 더불어 친근감과 센스 있는 위트와 유머를 발휘할 수 있는 타코봇은, 편하게 대화하며 음식을 주문 할 수 있는 시나리오 구성으로 인해 사용자에게 높은 만족도를 제공하고 있다고 하네요![마이 스타벅스 바리스타] 나만의 바리스타한테 한 마디만 하면 끝! 스타벅스 앱은 이미 미국에서 8백만 ..

Aibril
2017.09.01 10:01

[최재홍의 Tech Talk, IT Trend 읽기] 닷새의 기적, Sprint

  네 기업의 공통점이 하나 있습니다. ‘Sprint’라는 프로세스를 통해 한 발 더 앞서 나가는 계기를 만들었습니다. Sprint는 5일 간 Startup이 당면한 가장 중요한 문제를 혁신적이고 효율적으로 풀어내는 Google Ventures의 방법론입니다. Google Ventures의 Design Partner인 Jake Knapp이 고안한 Sprint는 얼마 전 한 권의 책으로 세상에 나왔습니다.(제가 덧붙인 부분은 Ital..

Storyteller/Smart Story
2017.02.07 12:56

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