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금융권에 부는 챗봇 바람

인공지능(AI), 빅데이터, IoT 등으로 대표되는 4차 산업혁명 시대에 돌입하면서 금융권 역시 인공지능이 탑재된 고객 응대서비스인 ‘챗봇’ 서비스 도입에 박차를 가하고 있습니다. 지난해부터 본격적으로 도입되기 시작한 챗봇은 이제 ‘대세’라는 말이 어울릴 정도로 금융권을 빠르게 장악하고 있습니다. 그럼 지금부터 금융권이 왜 이토록 챗봇 도입에 열을 올리는지 알아 보도록 하겠습니다.챗봇 열풍에 휩싸인 금융권고객이 질..

Digital Transformation
2018.07.12 17:06

보험업계의 디지털 트랜스포메이션 트렌드 5가지

사실 수년간 보험업계는 기술에 관련하여 리더가 된 적이 없었습니다. 그러나 수십 년간 복잡한 워크 플로우, 구식 소프트웨어, 수많은 문서 작업의 스트레스로 인해 많은 보험사들이 기술의 필요성을 느끼기 시작했습니다. 이 같은 현상은 배고픈 신생 기업들이 보험을 더 똑똑하고 빠르고 효율적으로 운영하기 위한 욕구가 생겼기 때문입니다.  셀프 서비스 모델의 좋은 사례를 식료품 가게와 레스토랑에서 찾을 수..

Digital Transformation
2017.09.21 15:12

간단하고 편리한 간편결제! 어디까지 왔니?

모바일과 PC를 통한 인터넷 구매를 포함해 온라인 쇼핑이라고 할 수 있는데요. 작년 통계청이 발표한 온라인쇼핑 동향에 따르면 지난해 11월 온라인 쇼핑 거래액은 전년 같은 달 보다 23% 증가한 6조874억원이었습니다. 월간 기준 온라인 쇼핑액이 6조원을 돌파한 것은 2001년 1월 통계 집계 이후 처음이었습니다. 2001년 당시 2290억원이었던 총 거래액은 15년여만에 26배 이상 증가했습니다. 일등 공신은 물론 모바일 쇼핑입니다. 전체..

Biz & Tech
2017.02.24 15:00

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