'디지털 채널'에 해당하는 글 2

디지털 전환을 시작하는 5단계 방법론

우리는 기업들이 고객경험을 변화시키도록 하는 요인들에 대해 잘 알고 있습니다. 오늘날 모든 기업은 새로운 고객의 기대치와 경쟁업체 및 위협이 따르는 혁신적인 채널에 영향을 받긴 하지만 동시에 매력적인 기회를 제공하기도 합니다. 게다가, 많은 기업들이 디지털 전략에 적절한 방식으로 접근하고 있지 않고 있습니다. 오직 25%만이 고객의 니즈 분석을 매칭 시켰으며, 42%정도만 디지털 채널에 투자하고 있습니다. 여기서 위험한 점은 챗봇, 인공지능..

Digital Transformation
2018.01.25 09:11

디지털 트랜스포메이션은 B2B기업의 성공 열쇠

디지털 혁신은 기업이 고객과의 관계를 정의하는 것만 아니라 비즈니스 모델 재정립과 가치를 제공하는 방법을 재정의 합니다. 디지털이 미래의 디지털 변혁을 수용하고 전략적인 중요성을 부여한다는 것은 의심할 여지가 없습니다. Arkadin Cloud Communications을 비롯해 Atos, British Gas, IBM, Fuji Xerox, Oracle Marketing Cloud, Salesforce, Slat..

Digital Transformation
2017.11.06 08:59

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