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챗봇! Aibril A-Chat(에이챗)이면 나도 만들 수 있다 (2편)

누구나 사용하기 쉽게 구성된 A-Chat(에이챗) 실행기를 지난 포스트에서 다뤘는데요. 두번째 A-Chat(에이챗) 실행기에는 API-Key를 이용해 WEB SDK와 페이스북 메신저, 카카오톡 연계에 대해 알아볼까 합니다.  또한, 고객과의 소통을 늘리기 위해 기업에서 많이 사용하는 페이스북 페이지와 카카오톡 플러스친구를 통해 고객에게 익숙한 메신저 서비스에도 연결이 가능토록 소스를 제공하고 있답니다. 그럼 지금부터 챗봇 프레임워크, A-..

Aibril
2018.04.17 10:59

AIBRIL 활용해 맞춤형 가구 추천한다

나에게 맞는 사무 가구를 인공지능이 찾아 준다정보의 과잉으로 소비자들은 스스로 자신이 원하는 제품을 찾는 것에 어려움을 겪고 있습니다. 정보 과잉 시대에 자동으로 자신의 성향에 맞는 제품을 찾아주면 얼마나 좋을까요? 일룸 DESKER에 SK(주) C&C AIBRIL을 접목시켜 개별 성향을 분석하고 간단한 설문 답변과 연계해 개인에게 맞는 책상·책장·테이블 등을 추천해주는 서비스가 출시 되었습니다. 인공지능을..

Aibril
2018.04.09 15:55

챗봇! Aibril A-Chat(에이챗)이면 나도 만들 수 있다 (1편)

이럴때면 누군가가 내 일을 해줬으면 하는 바람도 많이 생기기 마련이죠. 특히 많은 자료를 살펴보거나 고객의 불편사항을 처리하는데 오랜 시간이 걸린다면 업무 효율을 위해서라도 누군가 업무를 도와줘야 합니다.  수많은 정보가 쌓여가는 회사와 수많은 정보를 다루는 전문가는 빠른 시간 내에 필요한 정보를 찾아내는 것이 중요한데요. 우리에게 너무도 익숙한 메신저 UI를 통해 정보에 접근하고 활용할 수 있다면 바쁜 하루의 시간을 200% 활용할 수 ..

Aibril
2018.04.06 09:24

고객경험을 향상 시켜주는 챗봇 프레임워크 "A-Chat"

24시간 고객을 응대하고, 대화를 통해 원하는 상품을 캐치해서 추천해주는 챗봇 서비스를 도입하는 기업이 많아지고 관련 콘텐츠도 자주 소개되고 있는데요. 누구나 이야기하는 그저 그런 챗봇 이야기가 아닌, 누구나 구축할 수 있는 챗봇 이야기를 해보려 합니다.채팅 프로그램 맥스를 아시나요?SK주식회사의 에이브릴(Aibril)은 IBM 인공지능 왓슨(Watson) 기반의 챗봇 프레임워크를 통해 인공지능에..

Aibril
2018.04.03 16:45

[AIBRIL 솔루션 시리즈] #1. AIBRIL A-Chat

고객경험을 한층 높여주는 챗봇 프레임워크 "AIBRIL A-Chat"하루에도 수십 번씩 울리는 카카오톡은 5천만 국민 중 3,600만 명이 사용하고 있는 대표적인 메신저죠. 이제는 전화보다 메신저를 통해 사람과 더 많이 대화를 하고, 우리에게 익숙한 비대면 대화 방법은 개인을 넘어 기업이 고객을 만나는 CS영역과 상품을 추천해주는 마케팅 영역까지 확대되고 있습니다.24시간 고객을 응대하고, 대화를 통해 고객이 원하는 상품을 캐치해서 추천해주..

Aibril
2018.03.22 14:34

Aibril은 자연어를 어떻게 이해하고 있을까?

  즐거운 금요일 가벼운 마음으로 출근한 은주 씨는 지난 프로모션때 진행한 고객들의 리뷰 문서를 모두 분석해서 보고서를 제출하라는 팀장님의 청천벽력과도 같은 작업지시를 받습니다. 이럴 때 문서의 내용을 자동으로 분석해주는 인공지능 서비스가 있다면 얼마나 좋을까요? 에이브릴의 자연어 이해 서비스가 바로 문서의 내용을 읽고 분석해주는 서비스인데요. 에이브릴 자연어 이해 서비스는 API호출 방식을 통해 사용자로 하여금 어려운 인공지능 영역의..

Aibril
2018.03.19 10:05

인공지능이 사람의 언어를 이해하면 생기는 일

맥스와 심심이는 당시 생소한 프로그램이었지만, 이제는 우리도 자연스럽게 컴퓨터, 인공지능과 채팅하고 있습니다. 카카오톡의 ‘플러스 친구’, 라인의 ‘라인@’, 네이버의 ‘톡톡’이나 SK텔레콤의 보이는 ARS까지 여러 분야에서 컴퓨터나 인공지능이 사람의 말을 이해하고 해결책을 알려줍니다. 그런데, 인공지능은 어떻게 사람의 언어를 이해하고 답할 수 있는 걸까요? 자연어가 뭔가요?   아내 : 우유 두 개만 사다 줘요. 아내 : 만..

Aibril
2018.03.15 09:11

국내외 호텔업계에 부는 인공지능 챗봇 도입 현황

향후 챗봇은 인간과의 상호작용을 대체하는 것에 국한된 것이 아니라 보다 더 개인적이고 만족스러운 고객 서비스를 가능하게 해주는 수단으로 발전할 것이라고 합니다. 그럼 지금부터 국내외 호텔에서 활용되고 있는 챗봇에 대해 간단히 알아보도록 하겠습니다.메리어트(Marriott)의 챗봇 서비스 지난해 9월에는 메리어트 인터내셔널 계열의 알로프트(Aloft) 호텔은 인공지능을 활용하여 다양한 고객 요청을 처리하는 챗봇 'ChatBotlr'을..

Aibril
2018.02.09 10:10

AIBRIL과 함께 미래 생활에 유용한 서비스

Aibril
2018.01.12 10:15

[Aibril Evangelist 류승균] 챗봇(Chatbot), 조금 더 사용해보기

‘Context’는 대화 서비스(Watson Conversation)의 대화 중에 언급된 ‘Intent’ , ‘entity’ 등을 개체화하여 저장하고 나중에 필요할 때 해당 내용을 다시 확인하고 사용할 수 있게 해주는 역할을 합니다. 대화 중에 해당 ‘Context’를 이용해 대답을 할 수 있습니다. 이 ‘Context’를 지칭하는 부분은 ‘$’를 사용하며, 이는 인텐트의 ‘#’ 그리고 엔티티의 ‘@’과 같은 역할을 해주죠. 다음과 같은 형태로 사용..

Aibril
2018.01.04 09:52

고객경험을 향상 시키는 인공지능, 챗봇

일반적으로 고객서비스는 핵심 단어를 바탕으로 질문에 대답합니다. 가장 기본적인 것으로는 문서 검색 시스템이 대표적입니다. 물론 때로 시리(Siri) 또는 알렉사(Alexa)에게 질문을 한 대답이 잘못되었을 때는 살짝 좌절감을 안겨주기도 합니다. 컴퓨터는 주요 단어를 인식하지만 사용되는 문맥을 인식하지 못할 수 있습니다. 즉, 컴퓨터는 사람들이 자연스럽게 말하는 방식을 인식하지 못합니다. 이로 인해 고객들은 큰 불편함을 느낄 수 있습..

Aibril
2018.01.02 17:31

에이브릴(Aibril)챗봇 사용해 보셨나요?

Aibril
2017.12.22 10:04

[Aibril Evangelist 김남일] 자연어 이해 서비스, 한글 패치한 새로운 기능 3가지

자연어 이해 서비스(NLU) API는 총 9가지의 기능을 이용할 수 있습니다. 그 중 감정(Emotion)을 제외한 나머지 기능들에 대해 모두 한글이 지원됩니다. 하단의 표는 자연어 이해 서비스(NLU)가 지원하는 기능을 나타낸 것인데, 붉은 박스 표기가 이번에 추가된 3가지 기능입니다. 지금부터 업데이트 된 3가지 기능, 개체(Entities), 키워드(Keyword), 의미역(Semantic Roles)에 대해 알아보도록 하겠습니다. [..

Aibril
2017.12.15 10:18

[Aibril Evangelist 류승균] 대화 서비스(Watson Conversation) 소개 및 이용방법 알아보기

최근 인공지능에 대한 관심이 많아졌습니다. 그 중에서도 대중들이 제일 관심을 보이는 챗봇을 어떻게 하면 쉽게 만들 수 있는지 고민인 분들도 많을 것입니다. 

Aibril
2017.12.11 10:02

[Aibril Evangelist 채원우] 챗봇 서비스, 만들 때 고려할 점은?

1. 챗봇의 Persona 정의 (Ex : 원하시는 상품명을 입력하세요 (X) → 찾으시는 상품에 대해 말씀해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다 (O) )2. 시나리오 및 분기점 설정대부분의 경우, 발화의 시작은 챗봇이 먼저 하는 것이 이용자와의 전체 대화를 원하는 방향으로 이끌어 가기에 좋습니다. 이용자가 먼저 발화할 경우 예상치 못한 이야기로 시작할 수 있기 때문에 대응이 어렵습니다.그리고 이용자가 단답형 또는 간단한 문장으로 대답할 수 있는 구조..

Aibril
2017.12.01 08:49

[Aibril Evangelist 윤지언] 책으로 만나는 인공지능 그리고 에이브릴(AIBRIL)

 이 책은 개발자가 아니어도 인공지능이 어떤 것인지, 기계학습/딥러닝은 무엇인지 나아가 향후 산업과 사회에 어떤 영향을 미치는지 살펴볼 수 있는 기본 개론서로 볼 수 있습니다. 이 책의 저자는 인공지능은 ‘인공적으로 만들어진 인간과 같은 지능’으로 정의하였는데요. 인공지능 연구 과정에서 두번의 겨울과 세 번째 맞이한 봄에 대해 알기 쉽게 설명되어 있습니다. 이 책은 인공지능을 처음 접하고, 기본적인 원리와 흐름을 알고 싶을 때 읽어보면 전반..

Aibril
2017.11.22 11:52

[Aibril Evangelist 김남일] 자연어 이해 서비스(Watson Natural Language Understanding) 소개 및 이용방법 알아보기

안녕하세요. 에이브릴 에반젤리스트 김남일 입니다. 그럼 자연어 이해 서비스가 갖고 있는 기능을 세부적으로 말씀 드리겠습니다.  가령 특정 사이트의 주소를 입력할 경우 예를 들어 CNN사이트에 대한 분석을 요청하면 그에 대한 결과로 News/Entertainment/Movies와 같이 관련된 카테고리들을 맺어주게 됩니다. 이와 같은 카테고리는 최대 5개의 분류 체계로 미리 정리되어 있으며, 포털에서 확인할 수 있습니다.&nb..

Aibril
2017.11.15 08:37

[Aibril Evangelist 류승균] 이미지 인식 서비스 (Watson Visual Recognition) 소개 및 이용방법 알아보기

이번에 제가 알려드리고 싶은 부분은 VR이라는 부분입니다. VR은 풀어쓰면 Visual Recognition으로 한국말로 시각인식 정도가 될 거 같습니다. 말 그대로 어떤 이미지를 보았을 때 그 이미지에 대한 인식을 하는 것인데요. 어쩌면 어렵게 생각할 수 있는 머신러닝을 귀찮은 환경 설정이나 Code 필요 없이 훈련 시키고 10분이면 결과를 확인할 수 있습니다. 이미지를 인식함으로써 재미있는 일들도 할 수 있는데요. 그러면 어떤 ..

Aibril
2017.11.10 10:07

[Aibril Evangelist 윤지언] 인공지능과 영어 공부하기, 어디까지 왔을까?

현재 우리의 일상 생활 속에서 찾아볼 수 있는 인공지능(AI) 서비스는 무엇이 있을까요? 아마 누구나 한번쯤 사용해봤을 ‘번역 서비스’가 대표적일 것입니다. 신경망 기계 번역(NMT)라고도 하죠. 지난 2016년 인공 신경망 Google 번역기, NAVER 파파고가 출시되면서 사용자들에게 번역 품질이 획기적으로 개선되었다는 평을 받기도 했습니다. -구글 “AI가 번역 마스터해도, 영어공부는 계속해야” 기사 中-즉 언어 학습은 단순히 듣고 말..

Aibril
2017.10.25 09:06

[Aibril] 세상에 따뜻한 빛이 되는 인공지능 사례

인공지능의 발전으로 인해 인간의 삶이 보다 편리해지고 윤택해질 것이라는 기대와는 달리 인간이 인공지능과 일자리를 놓고 경쟁을 해야 하고 그만큼 생활은 더 힘들고 복잡해질 것이며 나아가 인간과 대립할 것이라는 우려의 목소리가 있습니다.혁신적 기업가로 유명한 테슬라 CEO 엘론 머스크는 인공지능에 대한 위험성을 "마치 악마를 소환하는 것과 같은 일"이라는 표현을 했고, 세계적 석학인 스티븐 호킹은 “인공지능으로 인해 인류가 멸망할 수 있다”는 섬뜩한 경..

Aibril
2017.10.24 10:47

Aibril(에이브릴)에게 궁금한 7가지 질문에 대해 설명드립니다

   Aibril(에이브릴)은 무엇인가요?Aibril은 기술적 가치 및 서비스 확장성을 고려한 인지컴퓨팅 기술 기반 인공지능 사업을 추구하는 SK㈜ C&C의 인공지능 사업 브랜드입니다.    Aibril을 활용한 인공지능 사업은 어떻게 진행되나요?Aibril 사업은 SK주식회사 C&C가 플랫폼 및 솔루션을 활용하여 직접 구축한 서비스를 기업 고객 대상으로 제공하는 Direct사업과 ..

Aibril
2017.10.19 10:50

[Aibril Evangelist 채원우] 헬스케어 분야에서 활약하는 인공지능

병원, 제약회사 등을 포함한 헬스케어 업계는 인공지능을 도입하고 적용한 여러 실험들을 활발하게 진행하고 있습니다. 코트라(KOTRA)에 따르면 글로벌 인공지능 헬스케어 시장은 2021년 67억달러(약 7조 5000억원)에 달할 것으로 예상된다고 하는데요. 이와 같은 고성장이 예상됨에 따라 IBM, Apple, Google 등과 같은 글로벌 기업들은 일찌감치 의료 관련 인공지능에 많은 투자와 연구를 진행하며 시장을 선점하기 위한 기회를 엿보고 있습니다..

Aibril
2017.10.18 11:15

[Aibril Evangelist 백승윤] Watson Personality Insights, 성향분석 서비스 소개 및 데모 이용해보기

IBM 왓슨 역시 PI(성향 분석 서비스 Watson Personality Insights)를 활용하여 도입한 사례가 있는데요. 바로 시각장애인 안내견 훈련 서비스 입니다. 미국의 통계 자료에 따르면 시각 장애인 안내견이 되기 위해 개 한마리 당 평균 20개월의 훈련기간 및 약 5만불(한화 5,500만원) 정도의 비용이 발생된다고 합니다. 그럼, 이번 론칭 행사 때 소개해드렸던 한국어 개인성향 분석 서비스를 활용한 데모를 함께 보실까요? 한..

Aibril
2017.10.11 10:21

[한글날 기념] 에이브릴(Aibril). 한글의 위대함으로 인공지능의 길을 찾다. ‘

한글날은 세종 28년(1446년) 9월(음력) 세종대왕이 <훈민정음>을 반포한 날입니다. 한글을 창제하여 세상에 펴낸 것을 기념하고, 우리 글자 한글의 우수성을 기리기 위한 국경일입니다. 訓(가르칠 훈)民(백성 민)正(바를 정)音(소리 음) ‘백성을 가르치는 바른 소리’라는 뜻으로, 현재 우리가 쓰는 한글의 옛 이름이자 우리글의 창제 목적과 글자를 만든 원리, 글자 쓰는 법을 해설한 책이랍니다. 한글은 ..

Aibril
2017.10.09 00:30

[DCC 2017] 인공지능을 활용한 의료서비스 사례

이번 행사에는 우리회사를 비롯해 SK텔레콤, KT, 네이버, 카카오, 마이크로소프트, 우리은행 등에서 참가해 인공지능을 활용한 검색 및 광고플랫폼, 개인맞춤형 증권·뱅킹 서비스, 맞춤형 의료·커머스 서비스 등의 사례와 전략을 소개하는 자리였습니다. 20세기의 가장 위대한 발명 10선에 포함되는 항생제는 인공지능 서비스를 통해 추천되고 그 근거를 제시하여 의사들이 환자에게 항생제를 적시적소에 처방할 수 있도록 돕는 ..

Aibril
2017.09.28 08:47

[Aibril Evangelist 김남일] Aibril Chatbot Framework 활용하기

대화 서비스(Watson Conversation)API Tool을 활용하여 챗봇을 개발해 보신 분은 아시겠지만, 인사말부터 시작해서 인텐트를 생성하고, 그에 관련된 질문을 입력하고, 새로운 질문이 들어왔을 경우 이를 재학습 하기까지 수많은 반복 작업과 데이터에 대한 고민이 수반되어야 함을 아실 수 있을 것입니다. 그래서 간혹 Aibril은 이런 질문들을 많이 받고 있는데요. “혹시 미리 만들어진 대화 모델은 없나요?”“현재까지의 대화 내용에 대한 통..

Aibril
2017.09.19 09:37

'AIBRIL’의 무한한 세계로 초대합니다. AIBRIL 포털 운영자 김남일 수석 인터뷰

지난 6일, 세간의 관심 속에 성황리에 막을 내린 AIBRIL 공식 런칭 행사 ‘AIBRIL OPENING DAY’에서 한국어 API 8종을 공개하며 서비스 개발의 대중화를 위해 힘찬 발걸음을 내딛고 있는 SK㈜C&C의 인공지능 ‘AIBRIL’. 4차 산업혁명시대에 디지털 혁신을 화두로 금융, 의료, 제조, 유통 등 다양한 산업 군에서 서비스를 창출하며 그 영역을 넓히고 있는데요. 에코 파트너들과의 인공지능 생태계 조성은 물론 AIB..

Aibril
2017.09.18 17:19

에이브릴(Aibril)과 함께한 하루

Aibril
2017.09.18 14:47

[Aibril] 인공지능 사업모델링 지원 프로그램 ‘AIBRIL Build-up’

 AIBRIL기반 서비스의 원활한 개발 착수를 위해 Eco Partner를 대상으로 한 컨설팅 프로그램 1) 무선형 생체신호측정센서를 이용, 홀로 계시는 어르신의 건강상태를 24시간 모니터링하고 활동/수면중 위급상황 발생 시 사회복지사/가족에 알림서비스 제공  Eco Partner에게 인공지능 서비스 구현에 대한 부담감을 줄여주는 협력˙상생 프로그램인공지능에 대한 관심은..

Aibril
2017.09.13 10:16

인공지능 대중화 시대를 선언하다! AIBRIL OPENING DAY 행사 현장 스케치

지난 6일, SK㈜ C&C는 한국어 인공지능(AI) 서비스 ‘에이브릴(Aibril)’을 언론 및 일반인들에게 공개하며 ‘인공지능 대중화 시대’의 서막을 열었습니다. SK서린빌딩에서 기자 간담회를 통해 IBM 인공지능 ‘왓슨(WATSON)’의 한국어 API(응용프로그램인터페이스)를 기반으로 만든 서비스 플랫폼 ‘에이브릴’의 공식 론칭을 알렸습니다.수 많은 매체의 기자분들이 아침 일찍부터 자리를 메우기 시작하여 예정된 시간인 2시간이 지..

Aibril
2017.09.12 19:08

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