AI 시대에 갑자기 왠 방법론?

IT 분야에서의 방법론은 역사도 길고 종류도 많습니다. 오래된 폭포수 모델은 1970년대까지 역사가 거슬러 올라가기도 하고, 최근에는 애자일 방법론, DevOps 등이 개발되어 유용하게 사용되기도 합니다. 이러한 여러 방법론들의 목표는 하나입니다. IT 서비스를 성공적으로 개발 및 제공하려는 사람들이 따라야 할 일관된 절차와 방법을 제시하는 것입니다.

그렇다면 AI 서비스를 만들 때도 이런 방법론이 있어야 할까요? 인공지능이 학습하면서 서비스를 제공할 텐데, 사람이 따라야 할 절차와 방법이 필요할까요? 만약 필요하다면, 기존의 다른 방법론들과 무슨 차이가 있는지 이야기 해 보려 합니다.





왜 방법론 WizAI가 필요한가?

빨리 발전하고는 있지만 아직 인공지능은 완벽하지 않습니다. 모든 문제를 해결해 줄 수도 없고, 하나의 문제를 해결하는데 알려진 최적의 방법이 하나만 존재하지도 않습니다. 오히려 빠른 발전에 따라 그 해결책이 점점 더 다양하고 복잡해 지고 있습니다. IT서비스를 제공하는 입장에서는 인공지능으로 어떤 문제를 해결하는 게 유리하고, 그걸 어떻게 해결하면 좋은지에 대해 고객에게 일관되게 보여주기가 힘들어 졌습니다. IT서비스를 제공받는 입장에서는 만들어질 서비스의 품질이 보장될 수 있을 것인지, 향후 어떻게 하면 계속해서 품질을 유지해 나갈 수 있을 것인지에 대한 확신을 갖기 힘들어 졌습니다. 이러란 상황에서는 AI기반의 사업 기회 발굴, 개발, 운영 전 과정을 아우르는 일종의 안내서가 필요합니다. 그것은 방법론이며, 필요성에 따라 만들어진 것이 AIBRIL 사업수행방법론인 WizAI 입니다.




WizAI의 특징은?

1 - CVA(Customer Value Assessment) 과정의 존재

WizAI의 특징 중 하나는 CVA 과정의 존재입니다. CVA, 고객의 business를 인공지능 관점에서 평가해서, 인공지능이 제공할 수 있는 가치를 찾아내고, 그 가치를 높여주기 위해 어떤 여정을 거쳐야 할지를 알려주는 과정입니다. 인공지능 시스템은 한번 개발하는 것으로 끝나지 않고, 서비스를 제공하는 과정에서 학습을 통해 정교해지고, 적용 영역이 넓어져 가는 특징을 갖고 있습니다. 고객이 이렇게 인공지능을 고도화 하고 적용 영역을 넓혀가는 과정을 WizAI에서는 Roadmap이라 부르는데, CVA 영역이 바로 이 Roadmap을 만들어 가는 과정을 다루고 있습니다. WizAI를 통해 AI도입 효과를 극대화 할 수 있는 중장기 Roadmap을 도출할 수 있는 것입니다.


2 - 검증된 AI 플랫폼 기반의 서비스 구축방안 제공

WizAI의 두 번째 특징은 구현단계에서 고려해야 할 여러 AI 관련 기술에 대한 방대한 자료를 제공한다는 점입니다. AI 서비스 구축은 한, 두 가지 기술만 사용하여 이루어 지지 않습니다. Watson API, Machine learning 기술 등 최신의 인공지능 관련 기술도 사용되지만, 기존의 big data 관련 기술, 통계 기반의 분석 기술, cloud 관련 기술들도 모두 필요합니다.

WizAI SK 주식회사 C&C의 여러 프로젝트 경험에서 나온 know-how 를 결집하여 최상의 시스템을 구축하기 위해 필요한 기술들을 정리하여 제공합니다. 이를 참고하면 현재 구축하고자 하는 AI 시스템이 어떤 기술을 사용해야 할지에 대한 Insight를 제공 받을 수 있어서, 시스템 개발 기간 단축과 품질 제고에 큰 도움을 받을 수 있습니다.


3 - AI 시스템 운영단계의 필수 요소 제시

WizAI의 세 번째 특징은 WizAI가 시스템의 운영단계를 준비하는 상황에서도 사용될 수 있다는 점입니다. 보통의 개발방법론은 개발이 완료되는 순간을 끝으로 보는 경우가 많습니다. 지속적인 데이터 수정과 재 학습이 필요한 인공지능 시스템에 대한 방법론답게 WizAI는 운영단계에서 어떤 일이 일어나야 하는지도 보여주고 있습니다.

여기에는 AI 시스템의 성능 모니터링 방법과 필요한 관리 지표, 이를 운영하기 위한 전문 조직의 R&R, 이러한 조직의 구성 방안 등이 포함됩니다, 개발 후에도 AI 시스템을 효과적으로 유지, 보수해 나가려면 필요한 것이 무엇인지에 대한 답을 WizAI가 제공하고 있습니다.


지금까지 WizAI가 왜 필요하고, 그 특징이 무엇인지를 알아보았는데요. 한마디로 정리하자면 WizAI는 꼭 필요한 곳에 AI 시스템을 잘 구축하고, 잘 운영할 수 있도록 해 주는 SK 주식회사 C&C Know-how 그 자체입니다.


Aibril솔루션사업팀 차지원 위원




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